Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng f8ber

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "f8ber" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://f8ber.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của f8ber.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do f8ber cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao điện tử và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng f8ber.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của f8ber tại lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà f8ber được phép hoạt động. Bằng cách truy cập nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của f8ber.

f8ber có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của f8ber, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc hoặc cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên f8ber (trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ ban quản lý).
5. Chỉ đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng f8ber. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

f8ber có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu xác minh theo yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản f8ber. Tài khoản là cá nhân và không thể chuyển nhượng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho f8ber nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trong tài khoản qua email [email protected].
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

f8ber không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, f8ber có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra và bảo vệ quyền lợi của người dùng.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng f8ber được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). f8ber hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• f8ber không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử thu.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt, hoạt động 24/7.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tiền thắng cược từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.
• f8ber có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

Người dùng khi tham gia cá cược và các trò chơi trên nền tảng f8ber phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống là không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được f8ber xác nhận.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc mất kết nối trong quá trình chơi, f8ber sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cược tương ứng với từng loại trò chơi.
• f8ber có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi tương ứng.

Đối với sảnh Đá Gà và Casino trực tiếp, kết quả được phát trực tiếp từ trường đấu hoặc studio và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào. Người dùng tham gia với tư cách khán giả và người đặt cược, không có quyền yêu cầu thay đổi kết quả sau khi trận đấu/ván bài đã kết thúc.

f8ber thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• f8ber có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được cam kết.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng f8ber.
• f8ber có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của f8ber:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của f8ber.
• Sử dụng dịch vụ f8ber cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Khi phát hiện vi phạm, f8ber có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm, và/hoặc báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

f8ber cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.

Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập và sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, và cải thiện chất lượng dịch vụ. f8ber không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chi tiết đầy đủ về cách f8ber thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi – tài liệu này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, f8ber không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc tham gia trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng f8ber.
• Hành vi của người dùng khác trên nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của f8ber đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Người dùng có quyền: Yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng có thể rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đáp ứng các điều kiện rút tiền hiện hành).

Tự loại trừ (Self-Exclusion): f8ber cung cấp công cụ tự loại trừ cho người dùng muốn tạm dừng hoặc chấm dứt vĩnh viễn việc sử dụng dịch vụ. Người dùng có thể chọn tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập và f8ber sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào. Xem hướng dẫn chi tiết tại Chơi có trách nhiệm.

f8ber có quyền: Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, không thể xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, f8ber có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ f8ber sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức hòa giải được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài hoặc Tòa án: Tranh chấp không được giải quyết qua các bước trên sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc thông qua trọng tài thương mại theo thỏa thuận.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, cả hai bên vẫn có nghĩa vụ tiếp tục thực hiện các nghĩa vụ không liên quan đến nội dung tranh chấp. Ngôn ngữ sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của f8ber, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ.
• Chat trực tiếp: Có sẵn trên nền tảng f8ber sau khi đăng nhập.
• Phạm vi phục vụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn quốc.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, đội ngũ hỗ trợ trực tuyến luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn ngay lập tức qua kênh chat trực tiếp.